Сменный график
Статус, ответственный и сроки видны в одном месте.
Отраслевое HR-решение
HR-программа для отелей
Свяжите отделы, смены и обучение стандартам обслуживания для круглосуточной работы гостиничной команды.
Основные направления внедрения
Планирование команды для обслуживания 24/7
- Сменный график
- Сезонный персонал
- Обучение и сертификаты
- Показатели качества сервиса
С учетом вашей отрасли
Планирование команды для обслуживания 24/7
Ресепшен, хозяйственная служба и сервис работают по разным графикам. Важно отличать сезонных сотрудников от постоянных, планировать ночные смены и отпускное замещение. История обучения и встречи по стандартам помогают руководителю оценить подготовку команды.
Сезонный персонал
Статус, ответственный и сроки видны в одном месте.
Обучение и сертификаты
Статус, ответственный и сроки видны в одном месте.
Показатели качества сервиса
Статус, ответственный и сроки видны в одном месте.
Подходящие модули
Объедините основные процессы
Компания может начать с тех модулей, которые ей действительно нужны.
Организационная структура компанииРазделите компанию, филиалы, отделы и должности. Изучите схему организационной структуры и связанные кадровые реестры в HR-программе.
↗
Система учета посещаемостиФиксируйте время прихода и ухода, опоздания и присутствие сотрудников. Проверьте учет посещаемости и экспорт CSV в HR-программе.
↗
Обучение и развитие сотрудниковВедите обучение сотрудников по темам, датам, провайдерам, часам и статусам. Изучите реестр обучения в демоверсии hrproqrami.az.
↗Планируйте сезонный и постоянный персонал вместе
Загрузка отеля влияет на ресепшен, уборку и обслуживание. Разделяйте виды трудовых отношений и даты начала и окончания. Свяжите вакансии, адаптацию и обучение до сезона. Если неподготовленность сотрудника повлияет на график, руководитель должен узнать об этом заранее.
Проверки ночных смен и замещения
Проверьте полный интервал смены, участников и последние изменения. Кто заменяет отпускника и достаточно ли он подготовлен? HR-программа не управляет бронями и номерным фондом. Связь с гостиничной системой оценивается отдельно; лишние данные гостей в кадровую базу не нужны.
Свяжите прием, уборку и кухню
У подразделений отеля разная нагрузка: ночная смена приема, передача номеров в уборке, утренняя и вечерняя подготовка кухни. Назначьте руководителя и порядок замены в каждом отделе. При замене обновляйте сотрудника, время и согласование.
Подготовьте выход сезонного сотрудника
До первой смены определите отдел, руководителя и обучение. Отдельно проверьте форму, доступы и передачу оборудования. Разделите объяснение стандартов и приемку выполненной работы. К завершению сезона подготовьте список открытых задач и возврата имущества.
От посещаемости к подготовке оплаты труда
Сопоставьте запланированную смену с фактическим присутствием. Уточните опоздания, замены и пропущенные выходы. Реестр оплаты хранит период и компоненты; это не готовый автоматический расчет налогов или ночных доплат. Правила отеля согласуются при внедрении.